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尷尬了!西安市民買從英國飛美國的機票 航空公司突然破產

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發表于 19-10-8 14:24:59 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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 臨近乘坐的時間,航空公司卻出現了問題。
  40歲的樊先生是西安人,今年6月27日,他在去哪兒網給兩位家人購買了10月10日從英國格拉斯哥經曼徹斯特到美國舊金山的機票,共計5400余元,購買的時候,就通過平臺支付了全部費用。
  9月23日,樊先生從新聞中得知,他們購買機票的航空公司,即英國托馬斯庫克航空公司于9月22日晚上宣布破產,集團旗下絕大部分航空公司航班已取消,就包括樊先生購買的航班,“從曼徹斯特到舊金山的航段是托馬斯庫克航空公司承運的,當時,我就聯系去哪兒網兒,看如何解決此事,但一直沒有消息?!?/font>
  樊先生說,與此同時,他已經給家人重新購買了其他航空公司的機票,“提前買就想著能便宜點,沒想到遇上這事?!?/font>
  10月7日,樊先生接到去哪兒網打來的電話稱,可以退款,但要走流程,得一個月的時間,“這也太耽擱事情了?!?0月8日,樊先生提供的截圖顯示,他已經在去哪兒網上發起了退款,退款原因為航班延誤或取消、航班時刻變更。而退款流程顯示,退款申請已提交成功。
  8日中午,去哪兒網相關工作人員說,因托馬斯庫克航空航空公司倒閉,去哪兒網啟動緊急預案,第一時間聯系航空公司,航空公司反饋稱,相關機票需通過機票代理商進行非自愿退票申請。去哪兒網承諾,退款申請提交后30天內無反饋的訂單,去哪兒網將墊付相關機票款,全力保障用戶權益不受損失。

周五的天總是格外的難熬
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